Polityka zwrotów i anulowania autopost
Wersja 1.2 z dnia 9 listopada 2026 r.
1. Czym jest ten dokument
Niniejsza Polityka jest częścią Regulaminu Serwisu autopost (rozdział 6) i zbiera w jednym miejscu, jak anulować Subskrypcję i uzyskać zwrot środków. Nie zmienia ona niczego w prawach, które przysługują Ci na podstawie Regulaminu świadczenia usług Riadov Systems (rozdziały 10 i 11) i przepisów prawa, ani ich nie ogranicza. Pojęcia „Subskrypcja”, „konto”, „projekt” i „konsument” mają znaczenie nadane im w tych dokumentach.
Serwis świadczy Riadov Systems Vladyslav Riadov, NIP: 6972395549, ul. Jana Ostroroga 1a/28, 64-100 Leszno, Polska.
2. Anulowanie Subskrypcji
Subskrypcję konta anuluje jego właściciel w panelu Serwisu (sekcja „Płatności i limity”). Dostęp do płatnego planu pozostaje do końca okresu, za który już zapłaciłeś(-aś), a Subskrypcja nie jest dalej odnawiana. Do końca okresu anulowanie można wycofać.
- Zmiana planu. Obniżenie planu lub zmniejszenie liczby „+1 projekt” obowiązuje od końca opłaconego okresu: za bieżący okres nic nie jest pobierane ani zwracane. Podwyższenie planu lub dodanie „+1 projekt” obowiązuje od razu po płatności, a dopłacasz wyłącznie różnicę za pozostałą część okresu.
- Usunięcie konta. Usunięcie konta — poleceniem /delete_account lub na stronie — następuje 24 godziny po żądaniu i do tego czasu można je anulować; gdy usunięcie następuje, aktywna Subskrypcja konta zostaje anulowana bez automatycznego zwrotu środków (Regulamin Serwisu, rozdział 4).
Anulowanie Subskrypcji nie usuwa danych: gdy Subskrypcja się kończy, konto przechodzi na plan Darmowy — dane pozostają, obowiązują limity tego planu, projekty ponad jego limit są wyłączane, ale nie usuwane, a eksport i usunięcie danych pozostają dostępne.
3. Odstąpienie od umowy w terminie 14 dni
Jeżeli jesteś konsumentem, możesz odstąpić od umowy o Subskrypcję w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Termin, sposoby odstąpienia, wzór oświadczenia i zasady zwrotu — w rozdziale 10 Regulaminu głównego: riadov.systems/pl/regulamin/#withdrawal. W skrócie:
- oświadczenie możesz wysłać w Telegramie do @Riadov_Systems, na adres [email protected] lub pocztą na adres z rozdziału 1; wystarczy wysłać je przed upływem terminu;
- zwracamy otrzymane płatności nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia — przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto przy zapłacie, chyba że zgodzisz się na inny sposób, który nie wiąże się dla Ciebie z żadnymi kosztami;
- jeżeli prosiłeś(-aś) o rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem 14 dni, płacisz wyłącznie za świadczenie spełnione do chwili odstąpienia — kwotę proporcjonalną do zakresu spełnionego świadczenia; resztę zwracamy. Jeżeli takiej prośby nie było, nie płacisz za świadczenie spełnione w tym terminie;
- anulowanie Subskrypcji (rozdział 2) i usunięcie konta nie pozbawiają Cię prawa odstąpienia.
4. Niezgodność usługi z umową
Jeżeli Serwis nie jest zgodny z umową — z opisem w Regulaminie Serwisu, w cenniku i w panelu Serwisu przed płatnością — możesz żądać doprowadzenia go do zgodności z umową, a jeżeli jest to niemożliwe lub nie nastąpiło w rozsądnym terminie — obniżenia ceny albo odstąpić od umowy ze zwrotem środków w zakresie określonym przepisami prawa. Tryb reklamacji — rozdział 11 Regulaminu głównego: riadov.systems/pl/regulamin/#complaints; odpowiadamy w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji.
5. Inne prośby o zwrot
Serwis nie dokonuje automatycznych zwrotów. Prośby o zwrot poza prawem odstąpienia i reklamacją — na przykład po usunięciu konta lub zapomnianej Subskrypcji — rozpatrujemy indywidualnie: napisz do wsparcia, wskazując konto lub projekt i płatność. Odpowiadamy w terminie z rozdziału 11 Regulaminu głównego.
Każdego zwrotu dokonujemy ręcznie przez Stripe na tę samą metodę płatności, której użyłeś(-aś) przy zapłacie.
6. Jeżeli płatność nie wpłynie
Jeżeli płatność za odnowienie się nie powiodła i nie wpłynie w ciągu 7 dni od pierwszej nieudanej próby, projekty konta stają się dostępne tylko do odczytu, dopóki płatność nie wpłynie: zaplanowane publikacje czekają na płatność (Regulamin Serwisu, rozdział 6). Nie jest to ani anulowanie, ani zwrot: po zapłacie dostęp zostaje przywrócony.
7. Zmiany, język i kontakt
Niniejsza Polityka zmienia się razem z Regulaminem Serwisu i w tym samym trybie (Regulamin Serwisu, rozdział 10). Każda wersja ma numer i datę i jest dostępna na stronie Serwisu — autopost.riadov.app/pl/refund-policy.
Niniejszy dokument ma wersje w języku ukraińskim, angielskim, polskim i rosyjskim o tej samej treści.
Kontakt: polecenie /support w bocie, Telegram @Riadov_Systems, e-mail [email protected].