Политика возвратов и отмены autopost

Редакция 1.2 от 9 ноября 2026 года

1. Что это за документ

Настоящая Политика — часть Условий Сервиса autopost (раздел 6) и собирает в одном месте, как отменить Подписку и получить возврат средств. Она ничего не меняет в правах, которые дают вам Условия оказания услуг Riadov Systems (разделы 10 и 11) и закон, и не ограничивает их. Слова «Подписка», «аккаунт», «проект» и «потребитель» употреблены в значении этих документов.

Сервис предоставляет Riadov Systems Vladyslav Riadov, NIP: 6972395549, ul. Jana Ostroroga 1a/28, 64-100 Leszno, Polska.

2. Отмена Подписки

Подписку аккаунта отменяет его владелец в панели Сервиса (раздел «Оплата и лимиты»). Доступ к платному тарифу сохраняется до конца периода, за который вы уже заплатили, и далее Подписка не продлевается. До конца периода отмену можно отозвать.

Смена тарифа. Понижение тарифа или уменьшение количества «+1 проект» действует с конца оплаченного периода: за текущий период ничего не списывается и не возвращается. Повышение тарифа или добавление «+1 проект» действует сразу после оплаты, и вы доплачиваете только разницу за остаток периода.
Удаление аккаунта. Удаление аккаунта — командой /delete_account или на сайте — выполняется через 24 часа после запроса, и до этого его можно отменить; когда удаление выполняется, действующая Подписка аккаунта отменяется без автоматического возврата средств (Условия Сервиса, раздел 4).

Отмена Подписки не удаляет данных: когда Подписка заканчивается, аккаунт переходит на тариф Бесплатный — данные сохраняются, действуют лимиты этого тарифа, проекты сверх его лимита отключаются, но не удаляются, а экспорт и удаление данных остаются доступными.

3. Отказ от договора в течение 14 дней

Если вы потребитель, вы можете отказаться от договора о Подписке в течение 14 дней без объяснения причин. Срок, способы отказа, образец заявления и правила возврата — в разделе 10 основных Условий: riadov.systems/ru/usloviya/#withdrawal. Кратко:

заявление можно направить в Telegram на @Riadov_Systems, на [email protected] или почтой на адрес из раздела 1; достаточно направить его до истечения срока;
мы возвращаем полученные платежи не позднее чем через 14 дней со дня получения заявления — тем же способом, которым вы платили, если вы не согласились на иной способ без каких-либо расходов для вас;
если вы попросили начать оказание услуги до истечения 14 дней, вы оплачиваете лишь оказанное до момента отказа — сумму, пропорциональную оказанному объёму; остальное мы возвращаем. Если такой просьбы не было, за оказанное в этот срок вы не платите;
отмена Подписки (раздел 2) и удаление аккаунта не лишают вас права на отказ.

4. Несоответствие услуги

Если Сервис не соответствует договору — описанию в Условиях Сервиса, на странице тарифов и в панели Сервиса до оплаты, — вы можете потребовать привести его в соответствие, а если это невозможно или не сделано в разумный срок, — уменьшения цены или отказа от договора с возвратом средств в пределах, определённых законом. Порядок рекламаций — раздел 11 основных Условий: riadov.systems/ru/usloviya/#complaints; мы отвечаем в течение 14 дней с получения рекламации.

5. Прочие просьбы о возврате

Автоматических возвратов Сервис не делает. Просьбы о возврате вне права на отказ и рекламации — например, после удаления аккаунта или забытой Подписки — мы рассматриваем индивидуально: напишите в поддержку, указав аккаунт или проект и платёж. Отвечаем в срок из раздела 11 основных Условий.

Каждый возврат мы выполняем вручную через Stripe на тот же способ оплаты, которым вы платили.

6. Если оплата не получена

Если оплата продления не удалась и не получена в течение 7 дней с первой неудачной попытки, проекты аккаунта становятся доступными только для чтения, пока оплата не будет получена: запланированные публикации ждут оплаты (Условия Сервиса, раздел 6). Это не отмена и не возврат: после оплаты доступ восстанавливается.

7. Изменения, язык и контакты

Настоящая Политика меняется вместе с Условиями Сервиса и в том же порядке (Условия Сервиса, раздел 10). Каждая редакция имеет номер и дату и доступна на сайте Сервиса — autopost.riadov.app/ru/refund-policy.

Настоящий документ имеет украинскую, английскую, польскую и русскую версии одинакового содержания.

Контакты: команда /support в боте, Telegram @Riadov_Systems, e-mail [email protected].