Політика повернень і скасування autopost
Редакція 1.2 від 9 листопада 2026 року
1. Що це за документ
Ця Політика — частина Умов Сервісу autopost (розділ 6) і зводить в одному місці, як скасувати Підписку й отримати повернення коштів. Вона нічого не змінює в правах, які дають вам Умови надання послуг Riadov Systems (розділи 10 і 11) і закон, і не обмежує їх. Слова «Підписка», «акаунт», «проєкт» і «споживач» вжито в значенні цих документів.
Сервіс надає Riadov Systems Vladyslav Riadov, NIP: 6972395549, ul. Jana Ostroroga 1a/28, 64-100 Leszno, Polska.
2. Скасування Підписки
Підписку акаунта скасовує його власник у панелі Сервісу (розділ «Оплата й ліміти»). Доступ до платного тарифу лишається до кінця періоду, за який ви вже заплатили, і далі Підписка не продовжується. До кінця періоду скасування можна відкликати.
- Зміна тарифу. Зниження тарифу чи зменшення кількості «+1 проєкт» діє з кінця оплаченого періоду: за поточний період нічого не списується й не повертається. Підвищення тарифу чи додавання «+1 проєкт» діє одразу після оплати, і ви доплачуєте лише різницю за залишок періоду.
- Видалення акаунта. Видалення акаунта — командою /delete_account чи на сайті — виконується через 24 години після запиту, і до того його можна скасувати; коли видалення виконується, чинна Підписка акаунта скасовується без автоматичного повернення коштів (Умови Сервісу, розділ 4).
Скасування Підписки не видаляє даних: коли Підписка закінчується, акаунт переходить на тариф Безкоштовний — дані лишаються, діють ліміти цього тарифу, проєкти понад його ліміт вимикаються, але не видаляються, а експорт і видалення даних лишаються доступними.
3. Відмова від договору протягом 14 днів
Якщо ви споживач, ви можете відмовитися від договору про Підписку протягом 14 днів без пояснення причин. Строк, способи відмови, зразок заяви й правила повернення — у розділі 10 головних Умов: riadov.systems/uk/umovy/#withdrawal. Коротко:
- заяву можна надіслати в Telegram на @Riadov_Systems, на [email protected] або поштою на адресу з розділу 1; досить надіслати її до кінця строку;
- ми повертаємо отримані платежі не пізніше ніж через 14 днів від дня отримання заяви — тим самим способом, яким ви платили, якщо ви не погодилися на інший спосіб без жодних витрат для вас;
- якщо ви попросили почати надання послуги до спливу 14 днів, ви сплачуєте лише за надане до моменту відмови — суму, пропорційну наданому обсягу; решту ми повертаємо. Якщо такого прохання не було, за надане в цей строк ви не платите;
- скасування Підписки (розділ 2) і видалення акаунта не позбавляють вас права на відмову.
4. Невідповідність послуги
Якщо Сервіс не відповідає договору — опису в Умовах Сервісу, на сторінці тарифів і в панелі Сервісу до оплати, — ви можете вимагати привести його у відповідність, а якщо це неможливо чи не зроблено в розумний строк, — зменшення ціни або відмову від договору з поверненням коштів у межах, визначених законом. Порядок рекламацій — розділ 11 головних Умов: riadov.systems/uk/umovy/#complaints; ми відповідаємо протягом 14 днів від отримання рекламації.
5. Інші прохання про повернення
Автоматичних повернень Сервіс не робить. Прохання про повернення поза правом на відмову й рекламацією — наприклад, після видалення акаунта чи забутої Підписки — ми розглядаємо індивідуально: напишіть у підтримку, зазначте акаунт чи проєкт і платіж. Відповідаємо в строк із розділу 11 головних Умов.
Кожне повернення ми виконуємо вручну через Stripe на той самий спосіб оплати, яким ви платили.
6. Якщо оплату не отримано
Якщо оплата продовження не вдалася й її не отримано протягом 7 днів від першої невдалої спроби, проєкти акаунта стають доступними лише для читання, доки оплату не буде отримано: заплановані публікації чекають оплати (Умови Сервісу, розділ 6). Це не скасування й не повернення: після оплати доступ відновлюється.
7. Зміни, мова й контакти
Ця Політика змінюється разом з Умовами Сервісу й у тому самому порядку (Умови Сервісу, розділ 10). Кожна редакція має номер і дату й доступна на сайті Сервісу — autopost.riadov.app/uk/refund-policy.
Цей документ має українську, англійську, польську й російську версії однакового змісту.
Контакти: команда /support у боті, Telegram @Riadov_Systems, e-mail [email protected].